Familjen ringde klockan 15.18 till larmtjänsten 061 efter att mannen drabbats av en misstänkt hjärtinfarkt. De fick beskedet att de två ambulanserna i Estepona var bägge upptagna men att en skulle skickas till platsen så snart den blivit ledig. När familjen åter ringde en timme senare kallades en ambulans från San Pedro Alcántara och det dröjde ytterligare 30 minuter innan den anlände till platsen.

Patienten drabbades av hjärtstillestånd på väg in i ambulansen och trots sjukvårdarnas återupplivningsförsök avled han på platsen. De anhöriga tror att 64-åringens liv hade kunnat räddas om hjälpen anlänt tidigare och de överväger att anmäla larmtjänsten.

Estepona har endast två ambulanser för utryckningar sommartid och dessa täcker även områden som Manilva, Casares och Marbella.