Larmtjänsten 112 aviserades vid 16-tiden av flera personer som observerat en kvinna på balkongen på tionde våningen i ett bostadshus. Kvinnan, en 49-årig spanjorska, hade klättrat ut på en brandstege.

Flera nationalpoliser ryckte ut till platsen och medan några talade till kvinnan från gatan och uppmanade henne att ej hoppa, skyndade sig kollegor upp till brandstegen. Medan de försökte lugna kvinnan lyckades en av polismännen fånga henne och föra kvinnan inomhus. I ena fickan ska hon ha haft ett avskedsbrev som skulle lämnas till hennes föräldrar.