Monica Wahlström tillbringar ett antal veckor varje år i Spanien. På den senaste semestern i december snubblade hon och föll så illa att hon fick omfattande skador i ansikte, tänder och ben. Hon fördes i ambulans till sjukhuset Costa del Sol i Marbella. Monica hade inte ens handväskan med sig och EU-kortet låg kvar hemma. Hennes man åkte dock iväg hem och hämtade det. Samtidigt frågade sjukvårdspersonalen om hon hade några andra försäkringar varpå Monica svarade ja; hon hade hemförsäkring, en reseförsäkring via sitt bankkort samt en olycksfallsförsäkring.
– Då sade de att dessa skulle utnyttjas i första hand, räkningen skulle betalas av mig direkt på plats och jag kunde sedan ansöka om ersättning retroaktivt.

Innan fakturan var skriven kunde Monica inte få veta beloppet. Det visade sig uppgå till nära tusen euro.
– Det är mycket pengar att ligga ute med, säger Monica. När jag sedan ringde vårt hemförsäkringsbolag menade handläggaren att sjukhuset antagligen hade någon privat avdelning för utlänningar där jag hamnat. Men så är det ju inte, Costa del Sol är ett allmänt akutsjukhus.

Sjukhuset nekar
Efter flera turer och kontakter med Försäkringskassans handläggare gick ärendet vidare till huvudkontoret som bekräftade att Monica fått felaktig information av vårdpersonalen. Det rörde sig helt klart om nödvändig vård där EU-kortet ska användas vid sjukhus som är anslutna till landets allmänna sjukvårdssystem. Hon hänvisades till att det via Försäkringskassan går att få ersättning i efterhand om man har glömt EU-kortet eller vårdgivaren inte godtagit EU-kortet.
– Jag har redan lämnat över allt till mitt försäkringsbolag Trygg Hansa, berättar Monica som är övertygad om att få ersättning för sina utlägg antingen genom dem eller Försäkringskassan. Men det tar ju tid och det tråkiga är att ligga ute med så mycket pengar.

Pressavdelningen på sjukhuset Costa del Sol säger att de inte kan kommentera ett enskilt fall. De hänvisar till att det andalusiska hälsovårdssystemet, i vilket sjukhuset ingår, är allmänt och solidariskt. Alla har rätt till sjukvård på samma villkor, oavsett ursprung. De påpekar också att de för att underlätta den internationella verksamheten har en ideell tolkningsservice med totalt 15 personer som talar sammanlagt 19 språk.

Inget unikt fall
Camilla Bratt, informationsansvarig på Konsumenternas Försäkringsbyrå, uppger att hon hört talas om liknande fall tidigare.
– Jag vet inte varför, men att det blir fel ibland har jag förstått. Monica Wahlströms fall är inte unikt. Det är väl troligt att sjukhusen tycker det är enklare att få pengar direkt.

Camilla Bratt poängterar att det är en väldigt besvärlig situation för dem som drabbas och att det vore bra om frågan togs upp på EU-nivå.
– Jag tror jag har hört talas om att det förekommit även i Frankrike och på andra håll, men min känsla är att Spanien utmärker sig.

Hon fortsätter:
– Men det kan ju bero på att det inte finns något annat ställe dit det åker så många svenskar och så många äldre som har behov av vård.