Betalnummer förbjuds

SPANIEN RIKS Konsumentdepartementet sätter stopp för 902-nummer och andra liknande kundtjänstlinjer med extra avgifter för dem som ringer upp.

Betalnumrenas dagar är räknade. Departementet som leds av Alberto Garzón, har inlett processen för att modifiera konsumentlagen. Syftet är att hindra företag att använda prefix med extra avgifter på sina kundtjänstlinjer. Företagen kommer att tvingas byta sina telefonnummer till vanliga linjer med geografiska prefix, med normala taxor. Det finns än så länge inget definitivt slutdatum för betalnumrena, men regeringen har aviserat att den avser inleda en dialog med konsumentorganisationerna för att göra de nödvändiga ändringarna i lagen.

Nuvarande lagstiftning förbjuder egentligen redan användningen av telefonlinjer med högre avgifter än bastaxan. Dock följs den inte och det är anledningen till att myndigheterna nu planerar att förbjuda dem helt. Det skriver tidningen Público.

Meningen med dessa linjer var ursprungligen att konsumenterna skulle kunna ringa företag utanför provinsen utan att tvingas betala extra för ett rikssamtal. I och med införandet av en enhetstaxa försvann behovet och dessutom utnyttjas de alltså av många förtag för att i själva verket ta mer betalt av sina kunder. Att informera sig, rådfråga eller framföra en reklamation ska enligt konsumentdepartementet inte kosta mer än ett vanligt telefonsamtal.

Lagändringen kommer inte påverka linjer som börjar på 803, 806 och 807, vars avgift utgör en direkt betalning för en tjänst som utförs av linjens innehavare. Framför allt rör det sig om tjänster som tarotläsning.

Carin Osvaldsson