En rad omständigheter har bidragit till misslyckandet och skulden delas av både myndigheter och allmänheten. Endast 6,8 miljoner användare har laddat ned den till sin iPhone eller Android och det är oklart hur många av dem som har appen aktiverad. Dessutom har uppbackningen från de autonoma regionerna varit bristfälligt.

Experter menar att appen har kapacitet att spåra dubbelt så många potentiellt smittade som en fysisk smittspårare. Idén är att den som testas positivt för Covid-19 erhåller en tolvsiffrig kod som skrivs in i appen. När detta sker skickas en anonym varning till alla som varit i nära kontakt med vederbörande de senaste två veckorna, för att se till att testa sig.