Problem med försäkringsbolag?

FAQ BOSTAD Hej. Är det fler än vi som haft stora problem med Banco Sabadells hemförsäkring? Följande har hänt: Den 14 december 2022 levererade Endesa el med mycket hög spänning under en hel dag. Vi mätte spänningen flera gånger och som högst 1.793 volt. Detta har vi foton på. Den höga spänningen berörde hela vår gata. Nästan samtliga våra hushållsapparater blev sönderbrända. Kyl/frys, diskmaskin, tv, VV-beredare, garageöppnare, avfuktare, etc.
Vi kontaktade försäkringsbolaget och Endesa samma dag. Efter 7 dagar kom en tekniker från försäkringsbolaget och kollade alla fel som uppstod. Efter 15 dagar, (29/12) kom en skadereglerare som också konstaterade felen och sa att allt skulle repareras, inget nytt fick köpas. Han skrek och gestikulerade, insinuerade att allt var vårt fel. Han tyckte också att vi skulle ta diskmaskinen och VV-beredaren på garantin, då de är ganska nya, vilket naturligtvis inte går.
Den 3 januari kom ytterligare en reparatör, tittade och konstaterade alla fel igen. Han skulle beställa delar, men bara till kylskåpet! Han kom tillbaka 11 januari med trasig reservdel. Samtidigt beställde han ny reservdel till VV-beredaren.
Den 12 januari reparerades VV-beredaren. Vi fick varmvatten efter 29 dagar. Den 18 januari reparerades kyl/frys och diskmaskin, efter 36 dagar.
Nu har det gått mer än 50 dagar sedan kraschen och vi väntar fortfarande på att få reparation av tv, garageöppnare, ventilationsfläktar i badrummen, avfuktare, alarm, lufttork och tidur för utebelysning. Vi har haft kontakt med en granne som blev utsatt för liknande och som fick hjälp redan första veckan. Deras försäkringsbolag/teknikern sa att det ej går att reparera, maskinerna är sönderbrända och kommer inte att hålla med att bara byta en del.
Vi har förgäves flera gånger bett försäkringsbolaget skicka ”hoja de reclamaciones”. Vi ringer dem flera gånger i veckan och får samma svar varje gång: Inom två dagar kommer vi kontakta er. De måste till och med utreda om vi ska få ersättning för matvaror från kyl och frys. Vi har inte kunnat laga mat under 36 dagar eftersom vi inte haft kylskåp, vilket de inte bryr sig om.
Vi har nu vänt oss till advokat för att försöka få hjälp med Hoja de reclamaciones. Vi känner oss totalt rättslösa. Tilläggas bör att vi har full villaförsäkring och det står att vi ska ha hjälp inom 48 timmar…
Är det fler som har liknande erfarenheter? Har någon tips om hur vi ska gå vidare?
Utslagna