Fulla flygbussar och stulet bagage

MARBELLA Stölder och fulla bussar – det är några av klagomålen som svenskarna riktar till bussbolaget Portillo. Flygbussen mellan Marbella och flygplatsen är en uppskattad service men inte tillförlitlig menar de. —Bussen är ofta full, berättar Bibbi Hallqvist i Marbella för Sydkusten. De sätter inte in några extrabussar och taxi är enda alternativet som återstår. En resa som kan kosta upp emot 70 euro.

Sedan förra året går det att åka flygbuss direkt mellan Málaga flygplats och Marbella. En tur som inte kostar mer än knappt fyra euro och tar cirka 45 minuter. Från halv sex på morgonen till 23.15 på kvällen erbjuder Portillo 20 avgångar i båda riktningarna. Det vill säga sommartid, mellan 1 juli och 30 september. På vintern halveras antalet avgångar.
—Det är ju ganska konstigt, säger Bibbi Hallqvist och påpekar att de flesta skandinaver reser till Costa del Sol vintertid.

Köper biljett i förväg
Bibbi berättar om hur hon kommit till busshållplatsen i Marbella tre kvart innan avgångstid. Bussen har varit full och hon själv och vänner som varit på besök, har tvingats ta taxi för mer än tiodubbla priset. Nu har hon lärt sig och eftersom hon bor i Marbella centrum har hon för vana att några dagar innan resan, gå upp till busstationen för att köpa sin biljett.
—Då är jag säker på att komma med. Men för de som bor i San Pedro eller Estepona är det ju inte lika enkelt. Det är vansinne att de inte sätter in extra bussar om ordinarie buss blir full.

Stölder satta i system
Ett annat problem som Bibbi lyfter är stölder av bagage.
—Du lägger in dina väskor i bussens bagageutrymme och sedan måste du ju kliva på bussen, säger hon.

Hon har själv råkat ut för att någon helt fräckt tagit hennes väska och gått iväg.
—Det verkar som det är satt i system.
Enligt Bibbi borde Portillo anställa någon att vakta bagaget innan bussen stänger portarna och kör iväg.

Ovanligt att bussen fylls
När Sydkusten kontaktade Portillo ville bussbolaget först inte kommentera kritiken. Efter påtryckningar svarar de att om de i biljettkassan upptäcker att en buss blivit full, sätter in extra resurser. Om det är möjligt. Enligt marknadschefen känner de inte till några problem, bara i enstaka fall har det inträffat att en buss blivit full.

Portillo informerar om att biljetten kan köpas tidigast sex dagar innan avgång, före klockan åtta på kvällen. För de som tar flygbussen från flygplatsen, går det dock bara att köpa biljett på bussen, då Portillo inte har något kontor där. I denna riktning finns inte heller någon möjlighet att sätta in extrabussar. Enligt Portillo är det dock väldigt sällan problem uppstår.

Kritiken inte ny
Det är inte första gången Portillo hamnar i hetluften. De har fått ideliga klagomål både för bristande punktlighet och låg servicenivå. Bussbolaget är dessutom indraget i korruptionsskandalen i Marbella ”Operation Malaya”, där ägaren anklagas för att ha mutat den tidigare kommunledningen för att behålla kontrollen över busstransporterna i kommunen.

För mer information kontakta Portillo, telefon 902 143 144, eller gå in på http://www.ctsa

Carin Osvaldsson