Expertsvar:2015-11-23 09:01:01

Lågprisbolaget MásMóvil har kontor på huvudgatan Ricardo Soriano 31. Där kan du köpa exempelvis kontantkort.
https://masmovil.es

Föredrar du svenska så är Niclas Broberg återförsäljare för dem och har kontor i Centro Plaza (Nueva Andalucía)
http://www.mobilespain.es

Även de andra telebolagen som Movistar, Vodafone, Orange med flera har kontor i Marbella.
Richard Björkman/Sydkusten
2015-11-23 14:01:36
MásMovil är något jag absolut inte kan rekomendera.
De sysslar med rena rama bondfångeriet.
Känner många som är väldigt myssnöjda med dem.
Har personligen blivit blåst av dem.
Stefan
2015-11-23 16:20:29
Har också väldigt dålig erfarenhet av MásMobil.
Ringde deras kundtjänst och pratade med en mycket otrevlig kvinna som bröt på finska och hon bad mig vänta när hon skulle undersöka varför min räkning var så mycket högre än det avtalade priset jag hade med dem och vänta det gjorde jag från kl 16.45 till 17.10. Då la jag på och ringde om och då var det en telefonsvarare som sa att de stängde 17.00!
Leif
2015-12-08 17:43:41
Det är omöjligt att prata med dem, de lyssnar inte på vad man säger!
De ber en bara att reklamera deras fel och när man gör det händer inte ett dugg.
Sämre företag får man leta efter.
Verkar ha satt i system att blåsa sina kunder!
Benke.
2015-12-19 13:37:24
Niclas Broberg på mobilespain Centro Plaza (Nueva Andalucía) hjäplte mig och det fungerade klockrent med hans hjälp Masmovil har dock ändrat upplägget lite sedan jag sist använde dem inte lika smidigt som innan nu kostar det tydligen att pausa ett abonemang om man inte bor fulltid i Spanien!
Jk
2016-02-01 20:56:53
Jag kan bara hålla med alla ovanstående. Jag arbetar med IT, och kan en hel del om både data/IT och mobiltelefoni, men även en del om kundkontakt/kundtjänst. Och, det kan inte Masmovil! De har dubbeldebiterat mig för internet/data och när jag påpekat detta så har jag varit tvungen att redogöra för det händelseförlopp som vilken annan kundtjänst som helst förstått, men som Masmovils kundtjänst (både den skandinaviska och den engelska) vägrat reda ut själva. När de till sist förstått, och registrerat ett klagomål fick jag tillbaka pengarna.... bara för att månaden efter bli av med dem igen!!! Med ett nytt ärende, och en ny redogörelse för att kundtjänsten skulle förstå att DE GJORT FEL! Till sist kom ett kortfattat erkännande - något hade blivit fel.....(!!??)
Tyvärr är detta bara ett, av alldeles för många, problem jag haft med Masmovil. Det har blivit mycket sämre det senaste året. Nu lyssnar de inte ens på kritiken, svarar inte på direkta frågor, utan skickar bara länkar till www.masmovil.es (När de skryter över att ha en skandinavisk support!?!). När man påpekar det så får man länkar till sidor som uppger motstridiga uppgifter om vilka villkor som gäller (SMS-koder bl a). Får till svar att "oj, det är fel" men felen är kvar veckor efter påpekandet.
NU senast påstår de att jag förbrukat 1,8Gb data på 36minuter. Det är i princip omöjligt med tanke på att täckningen i mitt område är så dålig att jag aldrig har mer än c:a 20% signalstyrka... troligen något "fel" i deras system igen, men nu får det vara nog! Jag kommer ALDRIG mer att bli kund till dem, och avråder ALLA från att överhuvudtaget befatta sig med dem!
Synd om killarna i Nueva Andalucia, de var bra att ha och göra med, hoppas de hittar en annan operatör istället!
För väl att EU-reglerna om debitering snart gäller! Då kan man ta med sig sin egen telefon/dator och surfa till samma pris som hemma i Sverige!

Lurad
2016-02-01 21:03:50
Ha!
Så precis att killarna i Nueva Andalucia tydligen gjort det jag skrev att de borde göra - hittat andra operatörer och lämnat Masmovil!!
Det får tala för sig självt!
Masmovil kommer förhoppningsvis att självdö med den här typen av kundhantering och oseriösa affärsmodeller. Hoppas att alla som söker efter information om Masmovil hittar till den här sidan och avskräcks från att använda dem!
(Jag har aldrig varit med om något liknande i någon form av kuntjänst)

Lurad
2016-03-04 18:10:35
Ser att man inte är ensam om att blivit lurad av kustens värsta rövare!

Omöjligt att komma till tals med dem!
Uffe
2016-06-20 17:10:44
Någon som vet hur man kommer till tals med Masmobil?
Varje gång jag ringer dem så är det en ny person som inget vet om tidigare samtal.
Deras upplägg verkar att vara att förhala, förneka, ljuga och lura sina kunder på alla sätt och vis.
Finns tydligen inte den minsta moral i det företaget.
Allrig mera Masmobil.
Blåst!
2016-06-20 17:56:20
Wow, jag har tydligen haft tur, haft MasMovil 5-6 år nu, fast har aldrig behövt kontakta deras kundtjänst.

Normalt betalar jag €6-7 per månad, använder i princip bara Internet + några "gammaldags" telefon-samtal när det inte går att undvika...
Stefan
2016-06-21 10:17:07
Skratta Dig lycklig Stefan!
Ska väl sägas att det inte finns något bra telebolag i Spanien.
Alla är mer eller mindre seriösa och opålitliga.
Men när det gäller Masmovil så är de sämst i klassen.
Hade de opererat i Sverige på samma sätt hade de inte existerat längre.

Krille
2016-06-21 10:17:19
Skratta Dig lycklig Stefan!
Ska väl sägas att det inte finns något bra telebolag i Spanien.
Alla är mer eller mindre seriösa och opålitliga.
Men när det gäller Masmovil så är de sämst i klassen.
Hade de opererat i Sverige på samma sätt hade de inte existerat längre.

Krille
2016-06-29 09:06:51
Oj oj oj, skojarföretaget Masmobil köper Yoigo för pengar de lurat av sina kunder!
Dags för att blåsa nya och fler kunder?
Joakim
2016-07-06 10:39:56
Ger upp!
Går inte att tala med någon på Masmobil.
När man ringer dit så är det ständigt nya personer som svarar och vet inget om vad som tidigare överenskommet.
Att lura sina kunder verkar vara ett adelsmärke för detta oseriösa företag.
Lasse
2016-07-06 12:35:56
Hej,
Mycket tråkigt att höra alla varningar/besvikelser kring Masmovil, och det är självklart viktigt att det kommer fram, men det är inte möjligen någon som vet något som faktiskt fungerar?? :-)

Johan
2016-07-06 12:41:36
Hej Johan,
Nej, tyvärr finns det ingen seriös operatör i Spanien.
Alla är mer eller mindre oseriösa, men Masmobil ligger i en bottenklass för sig själva.
Nu mera använder jag mig av kontantkort med Lyckmobil och det funkar bra eftersom det är jag själv som sitter vi ratten.Är nöjd med detta!
Lasse
2016-07-06 13:16:51
Jeg har benyttet Orange sin 4G tjeneste, er vedlig fornøyd med de.
JAH
2016-10-02 09:25:35
MeeFee

Vad tycker ni om den lösningen? Liten Server i väskan eller fickan med månads simkort och finns alltid med dig.
MeeFee
2016-10-03 11:27:26
Bor ni växelvis i Sverige och Spanien och har lite tid på er (det kan ta lite tid att byta operatör) så tycker jag ni ska titta på Telenor Frihet, de ligger i framkant och har redan det som komma skall.
Vi skaffade även familje-abonnemang vilket innebär att vi kan dela på surfpotten.
Vi ringer och surfar sen gratis i Sverige och annat EU-land. Det kostar inget att ringa hem till Sverige eller ta emot samtal, inte heller att ringa inom Sverige eller Spanien. Vi kan inte ringa gratis från Sverige till Spanien, ej heller ringa gratis mellan två andra EU-lände, tex från Spanien till Italien.
Välj inte för stor surfpott till att börja med (vi "fick" 24GB per månad vilket är alldeles för mycket för oss).
Hastigheten är lägre utomlands vilket kan innebära att det inte räcker för att se på TV etc. Men det räcker bra för att surfa, kolla mail och använda GPS'en.
Jag räknar med att vi kommer att spara en massa pengar på detta. Förutom att vi bara har ett abonnemang och inte behöver spansk mobil så blir det gratis att ringa i Spanien och hem till Sverige.
jn