Svenskan Helena Wramhed är kontorschef på Cajamars kontor nummer 0860 i Fuengirola. Det öppnade i september förra året men de första kunderna fick banken flera månader före.

-I väntan på lokalen hade vi ett enkelt skrivbord på en annan filial, på Avenida de Mijas, berättar Helena Wramhed, som arbetat med spanska banktjänster i nio år.

Inom Cajamar-gruppen finns endast två kvinnliga skandinaviska kontorschefer och Helena är en av dem. För övrigt är endast tre procent av alla banchefer i Spanien kvinnor. Helena sticker inte under stol med att det spanska bankväsendet forfarande är väldigt mansdominerat. De framgångar som kontoret skördat på drygt ett år kanske kan bidraga till en förändring.

Helena Wramhed lockades till Cajamar 2001 med bland annat löftet att få öppna ett eget kontor. Hon valde själv platsen och Cajamar gick emot sina egna principer när de köpte lokalen på 270 kvadratmeter, istället för att välja en hyreslokal. Helena nöjde sig dock inte med den eftergiften.

När hon tackade ja till Cajamar ställde Helena som villkor att få med sig sin mångåriga danska kollega Caroline Jørgensen. Caroline var faktiskt granne till Helena och startade sin bankkarriär som vikarie, när Helena fick sitt första barn.

Ljusa och luftiga lokaler

Bankkontoret ligger mitt i Fuengirola, snett emot Svenska skolan. Det är ljust och luftigt och även om antalet kunder ökar stadigt syns inga köer. Visserligen har Cajamar strikta normer för hur kontoren ska skötas men det märks ändå att här finns både kvinnligt och skandinaviskt handlag.

-Visst spelar det en stor roll för våra kunder att vi talar både skandinaviska och andra språk, förutom spanska. Jag tror dock att det inte räcker med språket. De flesta söker också service, något som vi prioriterar starkt, säger Helena.

Faktum är att 90 procent av kontorets drygt 1 200 kunder (siffran ökar ständigt) är utlänningar, de flesta skandinaver. Bland dessa är danskar den största gruppen, följt av svenskar och norrmän.

-Vi startade med en ganska låg profil och har egentligen behållit den hela tiden. Det känns därför extra roligt att vi haft så stor framgång hittills.

Kontor 0860 var den filial som öppnade näst flest konton både förra året och hittills i år, av Cajamars samtliga drygt 140 kontor i Málagaprovinsen. När det gäller tillväxten ligger kontoret på sjunde plats och hittills har de uppsatta målen mer än fördubblats.

Helena Wramhed och Caroline Jørgensen startade som sagt verksamheten på Cajamars filial på Avenida de Mijas. När det nya kontoret blev klart i höstas förra året anställdes även svenskan Ulrika Malmberg som kassörska och Ricardo Márquez García som "interventor".

Inte minst för Ricardo var det nya uppdraget en riktig utmaning. Han medgav för Helena att han tidigare aldrig tagit order av en kvinna, men fick till sin förvåning till svar att hon väntade sig "Team Work".

Cajamar är en sparbank som tillhör gruppen Cajas Rurales. Dessa är normalt uppdelade i provinser men Cajamar utgör undantaget med kontor längs en stor del av den spanska Medelhavskusten och i viss mån även Madrid.

Banken erbjuder alla typer av normala banktjänster, från sparkonton med möjlighet att automatiskt betala räkningar, till hypotekslån och fondförvaltning. Kontoret har öppet vardagar mellan 09.30 och 14.00 och det är även möjligt att boka möte på torsdagseftermiddagar.

-Våra kunder har väldigt varierade önskemål. Många frågar efter vanliga konton med betalningsservice, men det är också en hel del som söker alternativa placeringar. Där är det främsta önskemålet sedan en längre tid riskfria investeringar, berättar Helena.

Cajamar har 20 egna fonder inom gruppen men erbjuder upp till 1 500 fondalternativ från olika institut, både i Spanien och internationellt.

Något som det också är stor efterfrågan på är hypotekslån. Anledningen är inte minst den rekordlåga räntan. Cajamar förvaltar vidare personliga lån, leasing med mera.

Som de flesta banker idag (Cajas Rurales är en av de tio största bankgrupperna i Spanien) har Cajamar även internettjänster. Helena bekräftar med glädje att den nu finns på både spanska och svenska.

I en tid då många banker satsar på IT-teknologi och gör-det-själv tjänster går Cajamar i motsatt rikting. Mottot är att vara så nära kunden som möjligt och nya kontor öppnar ständigt.

-Jag tror att många kunder, inte minst äldre, fortfarande sätter stort värde på den personliga servicen. För många är det ovärderligt exempelvis att någon fysiskt följer med dem ut från kontoret och hjälper med att bytta kod på deras kort, vid bankomaten.

Det ovanliga kontoret utgör naturligtvis en enorm utmaning för Helena, som dock poängterar att hennes uppgifter i grunden inte ändrats så mycket.

-Jag trodde faktiskt att det skulle vara svårare än det egentligen är. Faktum är att jag fortfarande ägnar mig åt service och rådgivning. Den enda stora skillnaden är jag nu bär hela ansvaret själv, ler Helena.

Med så många framgångar på kort tid kanske det är svårt att ha fler ambitioner.

-Just nu nöjer jag mig med om vi nästa år kan ha samma framgångar som i år.

Cajamar Fuengirola T. +34 952 58 71 48