Tidningen El País skriver att Casa Batlló kontaktade organisationen Specialisterne, som ombesörjer anställning av neurodivergenta personer, för att utforska hur de kunde implementera detta inkluderande initiativ. "Vi fokuserade tidigare på tekniska positioner och hade inte ens föreställt oss att de skulle kunna arbeta med besökare", säger Sonia Yanguas från Specialisterne. Det var under pandemin som Casa Batlló omdefinierade sitt syfte och beslöt att ge personer som traditionellt sett har exkluderats från arbetsmarknaden en chans att utmärka sig.

Ana María Acosta, ansvarig för kulturell verksamhet på Casa Batlló och själv förälder till ett neurodivergent barn, är en central figur i detta projekt. Hon betonar vikten av empati och att acceptera att varje individ är unik, och att det inte spelar någon roll om någon inte ler – de kan ändå vara värdefulla medarbetare. Projektet har förändrat både arbetsmiljön och besökarnas upplevelser. Joan, som pendlar från Montornès del Vallès till sitt jobb, har upptäckt nya sidor av sig själv tack vare sitt arbete och kollegor. Han uppskattar att varje dag är annorlunda, en insikt som går emot många vanliga uppfattningar om personer inom autismspektrumet.

För att stödja sina anställda har Casa Batlló implementerat flera åtgärder, såsom en tystnadssal och coacher som snabbt kan assistera via walkie-talkie om någon skulle känna sig överväldigad. Arbetet är noggrant strukturerat, med tydliga instruktioner och varierande arbetsuppgifter. Ett avgörande beslut har även varit att inkludera neurotypiska anställda i teamet, för att säkerställa att inkluderingen inte bara handlar om att serva besökare utan också om att skapa en arbetsmiljö där neurodivergenta och neurotypiska personer kan arbeta sida vid sida och förstå varandras unika styrkor.

Projektet har dock mött vissa utmaningar. Ibland har besökare klagat över att de inte möttes med ett leende eller inte fick ögonkontakt. Men när de får veta att de blivit betjänade av en person med autism visar de ofta förståelse och uppskattning. Casa Batlló bjuder också in dessa besökare att återkomma för en ny upplevelse, med förhoppningen att de ska se platsen med nya ögon.

Initiativet syftar till att bryta ner de barriärer som omger autism och neurodiversitet, särskilt på arbetsmarknaden. Det är ett långsiktigt mål, men Casa Batlló och dess partners är fast beslutna att visa världen att alla har något att bidra med, oavsett deras neurologiska profil, skriver El País.