Flygmaskinen, en Airbus 320, befann sig enligt tidningen Última Hora på omkring 6.000 meters höjd över Hartzberg i Österrike, när det stötte på ett våldsamt åskväder med hagel. Planet drabbades av omfattande skador, vilket föranledde larmberedskap på flygplatsen i Wien. Piloterna kunde dock landa planet vid 18-tiden på söndagen utan ytterligare incidenter och till stor lättnad för de förskräckta passagerarna, vars avslutning på Mallorcasemestern inte blev alls som de hade önskat sig.