Näringsdepartementet har inlett en undersökning för att klargöra varför bolaget dröjde en timme med att uppfylla departementets order. Olyckan inträffade klockan 16.45 i höjd med Calahonda (Mijas-Costa) men det var först 18.50 som statssekreteraren på Näringsdepartementet Celia Cruz muntligen och sedan skriftligen beordrade att vägtullen tillfälligtvis skulle slopas. Först en timme senare och efter ytterligare en tillsägelse uppfylldes ordern.

Omkring 10 000 fordon beräknas ha fastnat i trafikstockningarna. Sex personer skadades vid olyckan.